রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

dd880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিষয়ে স্বচ্ছ থাকে — এই পাতায় আমরা সেটাই পরিষ্কার করি। এই নীতি পড়া মানে আপনি জানবেন আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্রাউজিং তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি স্বচ্ছতাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
dd880 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার অনুরোধ বা পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি এজেন্টের কাছে পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আবেদনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবেই পাঠান।

২৪/৭ সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক জরুরি প্রশ্নে দিনরাত যেকোনো সময় আমাদের দল উপলব্ধ; ঢাকা থেকে রাত ২টায় করা প্রশ্নেও সাড়া পাবেন।

ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগে স্থানান্তরিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি ব্যবহার সীমিত — শুধু লবি পারফরম্যান্স ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য। আপনার তথ্য আমরা যতটুকু দরকার ততটুকুই রাখি; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পেরোনোর পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL প্রটোকলে সুরক্ষিত থাকে, তাই মাঝপথে তথ্য চুরির ঝুঁকি নেই।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার লগইনে আপনার নম্বরে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়; এই পদক্ষেপ অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু কার্যকর কুকি ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ট্র্যাকিং ডেটা শেয়ার করা হয় না; আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে পারবেন।
তথ্য ধারণের সীমা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো আছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনও আমাদের কাছে আসে না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করি অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না। আপনার সম্মতি বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য কারও সাথে শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে বিক্রিও হয় না।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার স্থানীয় আইনি পরিবেশ অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হবে এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

হ্যাঁ, সীমিত পরিসরে। শুধু লবি কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য কুকি রাখা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বরে জানাব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় আলাদা বিজ্ঞপ্তিও দেখানো হবে।